Política de Privacidade

A Luzzato Decor respeita a sua privacidade e se compromete a proteger todas as informações pessoais coletadas durante sua visita ao nosso site. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente por você ao:

  • Realizar um pedido em nossa loja online
  • Entrar em contato com nossa equipe de atendimento
  • Assinar nossa newsletter
  • Participar de promoções ou pesquisas

As informações podem incluir nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e detalhes de pagamento.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Processar e enviar pedidos
  • Comunicar atualizações sobre sua compra
  • Fornecer suporte ao cliente
  • Enviar promoções, ofertas e novidades, caso você tenha optado por receber nossas comunicações
  • Melhorar nossos produtos e serviços

3. Compartilhamento de Informações com Terceiros

A Luzzato Decor não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pedidos, como com empresas de logística, instituições financeiras e gateways de pagamento. Esses terceiros têm acesso limitado às informações necessárias para realizar o serviço e são obrigados a manter a confidencialidade.

4. Segurança das Informações

Tomamos todas as medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Utilizamos tecnologias de criptografia e servidores seguros para proteger seus dados durante as transações online.

5. Cookies

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência em nosso site, como reconhecer sua visita e personalizar o conteúdo exibido. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou para atender a requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado.

8. Contato

Se tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone.

Política de Exclusão de Conta

1. Solicitação de Exclusão de Conta

  • O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta enviando um e-mail para o administrador no endereço: [endereço de e-mail de contato].
  • A solicitação deve conter o seguinte:
    • Nome completo do titular da conta
    • E-mail associado à conta
    • Identificação clara de que deseja excluir sua conta permanentemente

2. Confirmação de Identidade

  • Após a solicitação, o administrador entrará em contato com o usuário para confirmar a identidade, garantindo que a exclusão da conta seja feita de forma segura e por uma pessoa autorizada.
  • Poderá ser solicitado ao usuário que responda a perguntas de segurança ou forneça informações adicionais para autenticação.

3. Processamento da Solicitação

  • Uma vez confirmada a identidade, o administrador iniciará o processo de exclusão da conta.
  • O processo será concluído em até [prazo, como “15 dias úteis”], durante o qual o usuário será informado sobre o status da exclusão.

4. Consequências da Exclusão

  • A exclusão é permanente e não pode ser revertida. Todos os dados associados à conta, incluindo histórico de compras, preferências e informações pessoais, serão permanentemente apagados.
  • O usuário não poderá reativar a conta excluída, e, caso queira retornar, deverá criar uma nova conta.

5. Dados Pessoais e Retenção de Registros

  • De acordo com nossa política de privacidade e legislação aplicável, alguns registros poderão ser mantidos por tempo determinado para fins de cumprimento de obrigações legais, como comprovantes fiscais e histórico de transações.
  • Após o período legal de retenção, esses registros também serão removidos.

6. Contato e Suporte

  • Para dúvidas sobre a exclusão de contas ou sobre a política de privacidade, os usuários podem entrar em contato pelo e-mail [endereço de e-mail de suporte].